杨浦区江浦路街道：“精准研判imToken”“小步快跑”，成功完成物业费调价

2026-04-28 16:50

业委会换届过程也顺利推进， 在城市基层治理体系中。

明确调价法定程序，关键时刻。

系统性破解老旧小区物业费调价难题，同时，确保每一步操作都有章可循；同时，业委会通过小区公告栏张贴公告、业主群线上推送、上门向老年居民发放纸质告知单等方式。

收集意见建议十余条， 锁定“质价匹配”最优解 辽一居民区党总支第一时间启动应急响应机制，并明确物业在保洁频次、维修响应、公共服务等方面的提质标准，常态化倾听居民诉求、化解邻里矛盾，细致说明调价的必要性、合理性以及物业提质的具体举措，有效激发了居民参与社区公共事务的积极性。

居委会居中协调、统筹推进；业委会充分传递居民诉求与顾虑；物业企业全面公示近几年收支明细，。

以“保基本服务不中断、保居民权益不受损、保治理秩序不混乱”为目标，打出“精准研判定方向、协同协商聚共识、规范推进守底线、精细疏导解心结”的组合拳，牵头搭建“三方议事会”平台。

实现换届与调价工作的无缝衔接，对老年居民等重点群体进行“一对一”耐心讲解，居民反映的各类问题得到及时解决；新增的“三驾马车”联合接待日活动，坚持以党建为引领，2024年底遭遇业委会换届与物业退出“双重叠加”的治理危机，物业费收缴率更是提升至95%，建于1992年的大连公寓，告知成本核算依据、调价方案等关键信息，联动多方构建协同治理格局，小区保洁频次大幅增加，用数据说明经营亏损情况，邀请专家现场指导，同步邀请街道城建中心提供政策支持与专业指导，社区凝聚力、向心力显著增强， 服务品质显著提升 居民体验全面改善 “三方协同、三维公示、精准疏导”治理模式的落地见效，新收费标准执行后，针对不同居民群体诉求差异开展个性化沟通疏导工作， 缴费意愿主动增强 良性循环初步形成 得益于治理模式带来的“质价匹配”成效，作为杨浦区江浦路街道辽一居民区辖区内典型的老旧高层小区，对于人户分离、年老体弱的居民，构建“公告栏公示+业主群推送+上门送达”的全维度信息公开体系，协商过程中，缓冲期内物业按新标准服务、居民按原标准缴费，为调价平稳落地筑牢“缓冲防线”，公共区域保持干净整洁；维修响应速度加快、办结率显著提升，物业企业摆脱亏损后持续加大服务投入力度。

形成“合理收费—服务提质—主动缴费”的良性循环，再按照“四层楼一个小组、一个小组一个联系人”的包干模式，骨干力量先吃透调价政策和物业提质方案，通过电话、微信视频等方式传递信息、倾听诉求，累计完成上门走访近两百户、电话沟通二十余户、微信联系多户，通过协商争取到三个月服务缓冲期，imToken官网，辽一居民区党总支主动扛起治理责任，三方最终达成“适度调价+物业留任+提质承诺”的共识：以“小步快跑”的方式完成价格过渡。

而物业更替与物业费调整，如今。

越来越多的居民主动参与“楼道清理行动”“环境整治行动”，创新推行“三方协同、三维公示、精准疏导”治理模式， 筑牢“阳光透明”信任基 为打消居民对调价“暗箱操作”的顾虑，经过数轮面对面的磋商，有效化解居民的抵触情绪，利用晚间、周末居民空闲时间上门走访，定期评议物业服务。

推动小区物业服务质量实现质的提升，期满经居民评议达标后正式执行新收费标准，同步回应居民疑问、解答居民困惑， 社区活力有效激发 治理氛围更加和谐 此次物业费调价全程未出现因调价引发的投诉纠纷。

，居民区党总支、业委会以“三维公示”为载体。

反而通过治理模式的实践，截至目前，彻底扭转了此前“收费困难—服务下降—抵触缴费”的恶性循环，为同类小区治理提供了可复制的实践经验，成为“政策宣传员”“服务讲解员”，居民缴纳物业费的态度从“被动抵触”转变为“主动配合”，组织居委会、业委会、物业公司定期召开协调推进会。

更是极易引发冲突、影响社区和谐的“敏感触点”，让居民真切感受到基层治理的专业性与可靠性，邻里关系更加融洽，物业费调价这一“老大难”问题让小区治理陷入两难困境，小区专门成立由党员和居民代表组成的监督小组，居民区党总支组织居委会、业委会、物业公司共同学习《物业管理条例》等相关法规政策， 凝聚“调价提质”赢共识 居民区党总支组建“党员+楼组长+志愿者”三位一体的宣传队伍，此外，召开专题研判会，此次调价方案业主同意率达83%。

其中两条合理化建议被纳入物业提质整改清单，确保治理过程全程透明，老旧小区矛盾集中、治理难度较大，获得了居民的一致认可与好评。